Vi sender op til 20 kg. inkl emballage i hver ordre, men du er selvfølgelig velkommen til at bestille så mange ordre, som du ønsker 😊 

Gratis afhentning døgnet rundt med afhentningskode. 

Hos Fjeldgaardshop.dk ønsker vi at dig og dit kæledyr bliver så glade for jeres nye varer som muligt.

Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du tage fat i vores kundeservice på kontakt@fjeldgaardshop.dk for info i forbindelse med ombytning. Derefter sender du den vare, som du ønsker byttet, retur.

Når vi modtager din returnerede pakke med dit ordrenummer, samt instruktion om at du ønsker din vare refunderet, så tilbagebetaler vi dine penge til det kort som er anvendt ved betaling. 

Vi sender dig selvfølgelig en mail, når vi betaler dine penge retur og din returordre herefter er afsluttet.

HUSK! Af sundhedsmæssige/veterinære hensyn, kan vi desværre ikke tage følgende varer retur:

• Foder, godbidder og alt andet spiseligt

Dette kan vi ikke da vi ikke må sælge en vare videre, som kan være fordærvet af forkert opbevaring (sol, temperatur, kulde m.m., smitte fra andre dyr. mv. Af samme grund destrueres ALT foder, som sendes retur på evt. reklamation/smagsgaranti mv.

Normalt levere vi alle ordre indenfor 1-3 Hverdage, såfremt alle varer på ordren er på lager.

Har du bestilt en udsolgt varer kan leveringstiden varerier med 3-14 Hverdage.

Forventet leveringstid fremgår af den enkelte varer. Husk at leveringstiden er FORVENTET, dvs. at leveringstiden kan blive både længere eller kortere. Har du en ordre, som haster så anbefaler vi altid at købe en varer, som er på lager. 

Når vi sælger udsolgte varer er det en mulighed for dig, som kunde at købe præcis det antal du vil, mod en forventet længere leveringstid, da vi ikke har store mængder af hver varer på lager, men bestiller meget gerne varer hjem til dig :)

Vi bestræber os selvfølgelig på at få din ordre afsted, så hurtigt som muligt. 

Du er altid velkommen til at afhente din ordre hos os. 

Du vælger blot afhentning under fragtmetode og herefter modtager du en mail, når de ordre er pakket og klar til afhentning.

Ved afhentning anvender du blot dit ordrenummer på dørhåndtags displayet og kan herefter hente din ordre - Lige når det passer dig hele døgnet, inkl. weekender, helligedage m.m. 

Haster din ordre, så giv os gerne et ring. Vi tjekker løbende indkomne ordre og sætter varer frem til afhentning. 

Vi modtager betaling med Anyday, Apple Pay, Dankort, Google Pay, Maestro, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, Mobilepay, ViaBill, Visa, Visa debet.

Benyttes et internationalt betalingskort (som for eksempel Visa eller Mastercard) vil ordrebeløbet blive reserveret på din bankkonto med det samme. I tilfælde af en annullering, vil reservationen af beløbet typisk blive ophævet/frigivet efter 1-2 bankdage. Nogle banker kan dog bruge op til 30 dage på at ophæve en reservation.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Ja vi har en fysisk butik, som har åbent alle hverdage fra 10.00-12.00 (Lukket alle weekender og helligdage)

Bemærk at der kun kan betales med mobilpay eller kontant i butikken.

Vil du være sikker på at din vare er reserveret til dig, skal du bestille via webshoppen og vælge afhentning. 

Det er ikke tilladt at medbring tasker eller net i butikken, disse sættes af ved kassen. 

Vi har ikke gratis returfragt, det betyder at du skal selv betale for returnering af varen. Du kan købe en returlabel her til 29 kr. - HER

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Bemærk at foder, tilskudsfoder, godbidder og natursnacks ikke kan fortrydes af sundhedsmæssige hensyn

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til Fjeldgaardshop.dk, Pedersmindevej 40, Stensby, 5485 Skamby, 42776077, kontakt@fjeldgaardshop.dk.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesformularen findes sidst i ordrebekræftelsen.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Pedersmindevej 40, Stensby, 5485 Skamby uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen. Du kan købe en returlabel her til 29 kr. - HER

Vi har åbent alle hverdage fra 10.00-12.00 (Lukket alle weekender og helligdage)

Bemærk at der kun kan betales med mobilpay eller kontant i butikken.

Vi har telefontid alle dage fra 9.00-15.00 og du er altid velkommen til at kontakte os på mail kontakt@fjeldgaardshop.dk eller via vores chatfunktion i højre hjørne.