Retur & fortrydelsesret hos FjeldgaardShop.dk

Hos FjeldgaardShop.dk ønsker vi, at du kan handle trygt, nemt og med fuld gennemsigtighed. Som privatkunde har du derfor 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en person valgt af dig modtager den sidste vare i din ordre. Hvis fristen udløber på en weekend eller helligdag, forlænges fristen til førstkommende hverdag.

Fortrydelsesret for privatkunder

Du har 30 dage til at give os besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan give besked ved at kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77
Returportal: https://return.shipmondo.com/fjeldgaardshop

Din besked skal tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur til os senest 30 dage efter.

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den.

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen skal være ubrugt, ren og egnet til videresalg.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre, så længe den endnu ikke er afsendt eller opfyldt.

Kontakt os hurtigst muligt på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Hvis ordren allerede er afsendt, skal du i stedet benytte den almindelige retur- og fortrydelsesproces.

Standardfortrydelsesskema

Du kan benytte EU’s standardfortrydelsesskema, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Det er ikke et krav, men du er velkommen til at bruge det.

Standardfortrydelsesskema

Til FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Forbrugerens underskrift:
Kun hvis formularens indhold meddeles på papir.

Varer med begrænset eller ingen returret

Af hensyn til sundhed, hygiejne og fødevaresikkerhed kan visse varer ikke returneres, hvis emballagen eller forseglingen er brudt.

Det gælder blandt andet:

• Foder
• Godbidder og snacks
• Tilskudsfoder
• Varer med brudt hygiejne- eller sikkerhedsforsegling

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du sender varen retur.

Erhvervskøb

Ved køb som erhvervskunde gælder der ikke almindelig fortrydelsesret.

Erhvervskøb kan kun returneres efter skriftlig aftale med FjeldgaardShop.dk.

Sådan returnerer du en vare

Du kan returnere din vare via vores returportal.

Returfragt koster 39 kr., uanset pakkens vægt, hvis du benytter vores returlabel. Beløbet betales ved køb af returlabel eller fratrækkes din tilbagebetaling, hvis dette fremgår i returflowet.

Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyr.

Køb din returlabel her:
https://return.shipmondo.com/fjeldgaardshop

Send returpakken til:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby

Husk at pakke varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt.

Vi tilbagebetaler som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Spørgsmål om retur eller reklamation?

Har du spørgsmål om retur, fortrydelsesret eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

FjeldgaardShop.dk – tryg nethandel med omtanke for dyr, mennesker og miljø.