Estas condiciones de venta y entrega se aplican a la compra de productos en [url de la tienda online]
[url de la tienda online] es propiedad de [nombre de la empresa], nº CVR. cVR no. [CVR no.], dirección [dirección física de la empresa], tel. [número de teléfono], dirección de correo electrónico [dirección de correo electrónico]
Los acuerdos se celebran en danés
El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores particulares que compran a través de [url de la tienda en línea]. Los comerciantes no tienen derecho de desistimiento
Pago y entrega
Aceptamos pagos con [opciones de pago]
Si utiliza una tarjeta de pago internacional (como Visa o Mastercard), el importe del pedido se reservará en su cuenta bancaria inmediatamente. En caso de cancelación, la reserva del importe se cancelará/liberará normalmente al cabo de 1-2 días laborables. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar hasta 30 días en cancelar una reserva
El importe sólo se deducirá cuando se envíe el artículo
Si ha pedido varios artículos y uno de ellos está pendiente de entrega, sólo deduciremos el pago correspondiente a ese artículo cuando se envíe
Los precios se indican en [moneda actual]. Al precio hay que añadir los gastos de envío. Usted elige el método de envío al final del proceso de pedido. Dependiendo de la forma de pago elegida, pueden aplicarse comisiones
Nos esforzamos por enviar su pedido en un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra
Entregamos la mercancía con [empresas de transporte]
Enviamos a [países de entrega]
Derecho de cancelación
Tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted u otra persona de su elección (excluido el transportista) tome posesión física de los bienes
Si ha pedido varios productos en un mismo pedido y no podemos entregar los productos al mismo tiempo, el plazo de desistimiento empezará a contar a partir del día en que usted u otra persona de su elección (excluido el transportista) tome posesión física del último artículo
Si el plazo de anulación expira un día festivo, sábado, Día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo se amplía al siguiente día laborable
Cómo ejercer su derecho de cancelación
Puede anular el contrato notificándonos su decisión. Por ejemplo, puede enviar una carta o un correo electrónico indicando que se da de baja a [nombre de la empresa], [dirección física de la empresa], [número de teléfono], [dirección de correo electrónico]
Puede utilizar el
formulario de cancelación legal estándar, pero no es obligatorio. El formulario de cancelación se encuentra al final de la confirmación del pedido
El plazo de cancelación se cumple si envía su notificación de cancelación antes de que haya expirado el plazo de cancelación
Devolución de la mercancía y gastos de devolución
Si ha cancelado la compra de un producto, debe enviar o entregar el producto a [dirección física de la empresa] sin demora indebida y a más tardar 14 días después de habernos notificado que desea cancelar su compra. El plazo se cumple si devuelve los productos en el plazo de 14 días
Los bienes no pueden enviarse contra reembolso ni sin entregar
Deberá hacerse cargo usted mismo de los gastos de devolución
Devolución del dineroen caso de cancelación
Cuando cancele el contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío
Le devolveremos el importe sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación de cancelación. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que los bienes han sido devueltos
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en gastos de ningún tipo como consecuencia de la devolución
Comprobación de los bienes y del embalaje
Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes debido a una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
Normalmente, puede examinar los bienes de la misma forma que puede y debe hacerlo en una tienda, pero no puede utilizarlos. Si lo ha utilizado de una forma que no está permitida o autorizada en una tienda y no podemos volver a venderlo, o no podemos volver a venderlo a su precio íntegro, deberá contar con que deduzcamos la depreciación de valor de su reembolso. Si el artículo ya no tiene valor comercial, no le reembolsaremos el precio de compra
Debe devolver el artículo en su embalaje original
También debe asegurarse de que el artículo está correctamente envuelto cuando lo devuelva. Usted asume el riesgo del paquete/mercancía hasta que lo recibamos. Por lo tanto, guarde el recibo postal y cualquier número de seguimiento y localización
Reclamaciones - Si hay algún problema con el artículo
If you buy a product and there is a defect in it - for example, a material or manufacturing defect - the rules of the Danish Sale of Goods Act apply. You have a 24-month warranty, provided you make a complaint within a reasonable time. If you complain within 2 months, the complaint will always be timely. Get more information on our
RMA page.
You can also use the complaint form, which you can download
here.
If the complaint is justified, we will refund your (reasonable) shipping costs.
Remember that the item must always be sent in proper packaging and get a receipt for dispatch. Save the postal receipt including information about shipping costs and any track and trace number.
Política de privacidad
Entendemos y respetamos la importancia de la privacidad en Internet. No revelaremos información de clientes/usuarios a terceros a menos que sea necesario para realizar una transacción. No venderemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito o datos personales a terceros sin su autorización previa
Información sobre reclamaciones
Puede presentar una reclamación sobre un producto o servicio a la
Casa de Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg a través del
Portal de Reclamaciones
de la Casa de Nævnenes Hus. El equipo de mediación intentará resolver el conflicto a través de la mediación y, si no se puede encontrar una solución, puede presentar la reclamación ante la Junta de Reclamaciones de los Consumidores
Por regla general, es requisito previo para presentar una reclamación que el producto o servicio sobre el que se quiere reclamar haya costado al menos 1.110 DKK y no más de 100.000 DKK. En el caso de las reclamaciones sobre ropa y calzado, el precio debe ser, por lo general, de 720 DKK como mínimo. Los límites de importe pueden estar sujetos a cambios. Debe pagar una tasa para que se tramite su denuncia
También puede utilizar el portal de denuncias en línea de la Comisión Europea para presentar una denuncia. Esto es especialmente importante para los consumidores que residen en otro país de la UE. Las reclamaciones pueden presentarse aquí: https:
//ec.europa.eu/odr. Al presentar una reclamación, debe facilitar nuestra dirección de correo electrónico [dirección de correo electrónico]
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