Verkoop- en leveringsvoorwaarden

Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen op [online shop url]
[online shop url] is eigendom van [bedrijfsnaam], CVR nr. cVR nr. [CVR nr.], adres [fysiek adres bedrijf], tel. [telefoonnummer], e-mailadres [e-mailadres]

De overeenkomsten worden gesloten in het Deens

Het herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten die winkelen via [online shop url]. Handelaren hebben geen herroepingsrecht

Betaling en levering

Wij accepteren betalingen met [betaalopties]

Als je een internationale betaalkaart gebruikt (zoals Visa of Mastercard), wordt het orderbedrag onmiddellijk gereserveerd op je bankrekening. In geval van annulering wordt de reservering van het bedrag meestal na 1-2 werkdagen geannuleerd/vrijgegeven. Bij sommige banken kan het echter tot 30 dagen duren voordat een reservering wordt geannuleerd

Het bedrag wordt pas verrekend als het artikel wordt verzonden

Als je meerdere artikelen hebt besteld en een van de artikelen in backorder is, brengen we het bedrag voor dat artikel pas in mindering als het artikel is verzonden

Prijzen worden vermeld in [huidige valuta]. Bovenop de prijs komen de verzendkosten. Je kiest de verzendmethode aan het einde van het bestelproces. Er kunnen betaalkosten van toepassing zijn, afhankelijk van de gekozen betaalmethode

We streven ernaar je bestelling binnen 5 dagen na aankoop te verzenden

We leveren de goederen met [verzendbedrijven]
We leveren aan [leveringslanden]

Recht op annulering

Je hebt het recht om een contract zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen te annuleren

De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een andere persoon van uw keuze (met uitzondering van de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt

Als je meerdere goederen in één bestelling hebt besteld en we de goederen niet tegelijkertijd kunnen leveren, gaat de annuleringstermijn in op de dag waarop jij of een andere persoon van jouw keuze (de vervoerder niet inbegrepen) het laatste artikel fysiek in bezit neemt

Als de annuleringstermijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Dag van de Grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag

Hoe oefent u uw annuleringsrecht uit?

U kunt annuleren door ons te laten weten dat u annuleert. U kunt bijvoorbeeld een brief of e-mail sturen naar [bedrijfsnaam], [fysiek adres bedrijf], [telefoonnummer], [e-mailadres]

Je kunt het standaard wettelijk annuleringsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het annuleringsformulier vindt u aan het einde van de orderbevestiging
De annuleringstermijn wordt nageleefd als u uw annulering verstuurt voordat de annuleringstermijn is verstreken

De goederen retourneren en retourkosten

Als u de aankoop van een product hebt geannuleerd, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt gemeld dat u uw aankoop wilt annuleren, opsturen naar of afleveren bij [fysiek adres bedrijf]. Aan de termijn is voldaan als u de goederen binnen de 14 dagen retourneert

Goederen kunnen niet onder rembours of niet-bezorgd worden verzonden

Je moet de retourzending zelf betalen

Geld terugin geval van annulering

Als je annuleert, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief eventuele leveringskosten
We betalen het bedrag zonder onnodige vertraging terug en in elk geval niet later dan 14 dagen na de datum waarop we je annuleringsmelding hebben ontvangen. We kunnen echter wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd
We doen een dergelijke terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. In ieder geval zijn er geen kosten van welke aard dan ook als gevolg van de terugbetaling

Testen van de goederen en verpakking

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van het behandelen van de goederen anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen
U mag de goederen normaal onderzoeken zoals u dat in een winkel kunt en mag doen, maar u mag ze niet gebruiken. Als je het hebt gebruikt op een manier die niet is toegestaan of toegestaan in een winkel en we het niet opnieuw kunnen verkopen, of niet opnieuw kunnen verkopen tegen de volledige prijs, moet je van ons verwachten dat we de waardevermindering aftrekken van je terugbetaling. Als het artikel geen commerciële waarde meer heeft, betalen we het aankoopbedrag niet terug
Je moet het artikel in de originele verpakking retourneren
Je moet er ook voor zorgen dat het artikel goed is verpakt wanneer je het terugstuurt. Jij draagt het risico van het pakket/de goederen totdat wij het ontvangen. Bewaar daarom het postbewijs en een eventueel track & trace-nummer

Klachten - Als er iets mis is met het artikel

[rma-link-of-tekst]

Privacybeleid

Wij begrijpen en respecteren het belang van privacy op het internet. Wij zullen geen informatie over klanten/gebruikers doorgeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is om een transactie uit te voeren. Wij verkopen uw naam, adres, e-mailadres, creditcard- of persoonlijke gegevens niet aan derden zonder uw voorafgaande toestemming

Informatie over klachten

Een klacht over een product of dienst kunt u indienen bij het House of Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via het klachtenportaal van het House of Nævnenes Hus. Het bemiddelingsteam zal proberen het geschil via bemiddeling op te lossen en als er geen oplossing kan worden gevonden, kunt u de klacht voorleggen aan de Commissie consumentenklachten

In het algemeen geldt als voorwaarde voor een klacht dat het product of de dienst waarover u wilt klagen ten minste DKK 1.110 en niet meer dan DKK 100.000 heeft gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs over het algemeen ten minste DKK 720 zijn. De grenzen van de bedragen kunnen worden gewijzigd. U moet een vergoeding betalen om uw klacht te laten behandelen

Voor het indienen van een klacht kan ook gebruik worden gemaakt van het online klachtenportaal van de Europese Commissie. Dit is met name relevant voor consumenten die in een ander EU-land wonen. Klachten kunnen hier worden ingediend - https://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres [e-mailadres] opgeven .